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ktv内电视机屏幕损坏顾客商家各执一词引纠纷

作者:王潇翊来源:法治新报时间:2011-06-24

ktv内的电视机损坏,ktv负责人与顾客争执不休,只好报警求助。

  623日凌晨2时,银川市公安局巡特警支队西夏大队民警王鹏、邓科接到110指挥中心指令,称西夏区怀远市场内一家ktv内发生纠纷。民警到达现场后,ktv的工作人员告诉民警,有几名顾客在其店内消费时将挂在墙上的液晶电视机的屏幕损坏。民警现场查看发现,电视机屏幕的中心部位有一个拇指大小的花点,影响电视机的收看。民警询问在该包间消费的顾客,顾客声称自己不知道是怎么回事,他们在消费的时候没有留意电视机上的问题。当他们买单离开时,被服务员叫住,被告知电视机出了问题。由于双方各执一词,民警只得将双方带至北京西路派出所处理。

  律师说法

  本报顾问律师李秋玲认为,这种情形往往会出现一个取证难的问题,即ktv包厢内电视机屏幕出现的问题,是在消费者进去之前就已经存在,还是消费者使用不当造成的。作为ktv的经营者,在消费者使用电视机及其他物品之前,应该有一个经双方确认各种物品均完好无损的确认书,这样一旦产生纠纷,也便于界定是谁的责任。但现实生活中,一般的ktv经营者均没有这方面的要求。如果双方不能协商解决此争议,那么经营者作为主张赔偿的原告一方,就负有证明消费者损坏了电视机屏幕的举证义务,如举证不能,其主张赔偿的要求就无法得到法院的支持。